“車子剛駛?cè)氲叵萝噹欤娫捑屯蝗恢袛?，客戶還以為我故意不接；有次孩子獨(dú)自下車取東西，想聯(lián)系卻發(fā)不出消息，急得我在車庫里團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。”家住我市河濱花園小區(qū)的李女士近日向記者吐槽，小區(qū)地下車庫的信號“盲區(qū)”已成為困擾居民生活的一大難題。記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的情況在我市多個新建及老舊小區(qū)普遍存在，地下車庫通信信號覆蓋不足不僅影響居民日常出行體驗(yàn)，更暗藏安全隱患，加快推進(jìn)地下車庫信號覆蓋工程已成為市民的迫切訴求。
地下車庫作為居民出行的必經(jīng)場所，其通信信號質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活便利與生命財產(chǎn)安全。在河濱花園小區(qū)地下車庫，記者用手機(jī)進(jìn)行實(shí)測，發(fā)現(xiàn)移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商的信號均顯示為“無服務(wù)”，無論是撥打電話、發(fā)送微信消息，還是使用手機(jī)支付功能，均無法正常使用。“上次我在車庫遇到車輛剮蹭事故，想報警卻連110都撥不出去，最后還是跑上地面才聯(lián)系上交警。”業(yè)主王先生回憶起當(dāng)時的情景仍心有余悸，他表示，地下車庫空間封閉、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一旦發(fā)生火災(zāi)、漏水等突發(fā)事件，信號中斷可能導(dǎo)致救援信息無法及時傳遞，造成嚴(yán)重后果。
除了安全隱患，信號盲區(qū)還給居民的日常生活帶來諸多不便。在金融大廈地下停車場，前來辦事的市民劉先生告訴記者，他經(jīng)常需要在車庫臨時處理工作事務(wù)，“客戶發(fā)來的重要文件沒法接收，線上會議更是想都別想，只能把車停到地面再回電，既浪費(fèi)時間又影響工作效率。”對于網(wǎng)約車司機(jī)和快遞員而言，地下車庫的信號問題則直接影響其業(yè)務(wù)開展。“很多小區(qū)的地下車庫沒信號，導(dǎo)航到入口就斷了，找不到乘客的具體位置，只能反復(fù)打電話確認(rèn)，有時候還會因此被投訴。”網(wǎng)約車司機(jī)趙師傅無奈地說。
記者從市通信管理局了解到，地下車庫信號覆蓋不足的問題由來已久，主要源于多方面因素。一方面，早期城市規(guī)劃中對地下空間通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重視程度不夠，部分老舊小區(qū)在建設(shè)時未預(yù)留通信線路管道，后期加裝設(shè)備面臨施工難度大、成本高的問題。另一方面，地下車庫屬于密閉空間，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)對無線信號的屏蔽作用較強(qiáng)，信號傳播損耗大，需要安裝專門的信號增強(qiáng)設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)有效覆蓋，而設(shè)備采購、安裝及后期維護(hù)均需投入大量資金。此外，部分小區(qū)物業(yè)與通信運(yùn)營商在場地協(xié)調(diào)、費(fèi)用分擔(dān)等問題上存在分歧，也導(dǎo)致信號覆蓋工程推進(jìn)緩慢。
值得注意的是，隨著5G技術(shù)的普及和智能汽車的發(fā)展，地下車庫對通信信號的需求愈發(fā)迫切。智能汽車的自動泊車、遠(yuǎn)程控制等功能均依賴穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支持，而5G信號的低時延、大帶寬特性能夠?yàn)檫@些功能提供保障。“我買的新能源汽車支持遠(yuǎn)程啟動空調(diào)和查看車輛狀態(tài)，但一進(jìn)地下車庫就完全失靈，智能配置相當(dāng)于成了擺設(shè)。”市民陳先生的經(jīng)歷反映出當(dāng)前地下車庫信號覆蓋與新技術(shù)應(yīng)用之間的矛盾。業(yè)內(nèi)人士表示，若不能及時解決地下空間通信問題，將嚴(yán)重制約5G技術(shù)和智能交通產(chǎn)業(yè)在城市的推廣發(fā)展。
針對市民反映的問題，我市相關(guān)部門已開始采取行動。市通信管理局聯(lián)合市住建局、市應(yīng)急管理局等部門印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)城市地下空間通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的實(shí)施意見》，明確要求新建住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計階段必須同步規(guī)劃通信基礎(chǔ)設(shè)施，將地下車庫信號覆蓋納入工程建設(shè)范疇，實(shí)現(xiàn)“同步設(shè)計、同步施工、同步驗(yàn)收”。對于已建成的老舊小區(qū)，將通過政府補(bǔ)貼、運(yùn)營商投入、物業(yè)配合的方式，分批推進(jìn)信號覆蓋改造工程，優(yōu)先解決人口密集、投訴集中區(qū)域的問題。
“目前我們已完成對市中心10個老舊小區(qū)地下車庫的信號勘測工作，正在制定具體的覆蓋方案。”市通信發(fā)展有限公司工程負(fù)責(zé)人張經(jīng)理介紹，針對地下車庫的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，將采用“微基站+分布式天線”的技術(shù)方案，通過在車庫入口、通道拐角等位置安裝信號增強(qiáng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)信號的全面覆蓋。該方案具有施工周期短、信號穩(wěn)定性高的優(yōu)勢，單個小區(qū)地下車庫的改造工程預(yù)計可在15個工作日內(nèi)完成。此外，運(yùn)營商還將建立信號質(zhì)量長效監(jiān)測機(jī)制，通過大數(shù)據(jù)平臺實(shí)時監(jiān)控地下車庫的信號強(qiáng)度，及時處理信號故障。
在河濱花園小區(qū)，信號覆蓋改造工程已進(jìn)入公示階段。“看到小區(qū)公告欄里的改造通知，我們都特別期待。”李女士告訴記者，業(yè)主群里大家紛紛為這項(xiàng)民生工程點(diǎn)贊。小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人也表示，將全力配合通信運(yùn)營商的施工工作，提供場地協(xié)調(diào)、電力接入等支持，確保工程順利推進(jìn)。據(jù)了解，該小區(qū)地下車庫的信號覆蓋工程預(yù)計下月正式開工，完工后將實(shí)現(xiàn)三大運(yùn)營商2G、4G、5G信號的全面覆蓋，滿足居民的通信需求。
市通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將加大對地下空間通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的監(jiān)管力度，定期開展專項(xiàng)檢查，督促開發(fā)商和運(yùn)營商落實(shí)主體責(zé)任。同時，建立投訴處理快速響應(yīng)機(jī)制，市民可通過12345政務(wù)服務(wù)熱線、運(yùn)營商客服電話等渠道反映信號問題，相關(guān)部門將在7個工作日內(nèi)給出解決方案。“我們計劃在今年年底前，完成全市80%以上老舊小區(qū)地下車庫的信號覆蓋改造，到2025年實(shí)現(xiàn)全市各類地下空間通信信號的無縫覆蓋，讓市民出行更安心、更便捷。”該負(fù)責(zé)人說道。
地下車庫信號覆蓋看似是“小事”，卻直接關(guān)系到市民的獲得感、幸福感和安全感。隨著城市精細(xì)化管理水平的不斷提升，相信在政府部門、通信運(yùn)營商、物業(yè)企業(yè)的共同努力下，地下車庫信號“盲區(qū)”將逐步成為歷史，讓通信服務(wù)真正延伸到城市的每一個角落，為市民的美好生活保駕護(hù)航。